شروط الاستخدام العامة لموقع DotLine

القبول والنطاق

تُبرم هذه الشروط بينك وبين Dotline Marketing And Advertising Agency L.L.C-FZ، ويشار إليها باسم DotLine أو الشركة أو نحن. وتنظم الوصول إلى موقع dotline.agency ونطاقاته الفرعية وصفحات الهبوط والنماذج والخدمات الإلكترونية المرتبطة به، سواء استخدمتها بصفة زائر أو عميل أو ممثل مفوض عن منشأة.

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تكون مؤهلًا قانونًا لإبرام عقد ملزم. وإذا كنت تتصرف بالنيابة عن منشأة، فإنك تقر بأن لديك صلاحية إلزامها بهذه الشروط.

الخدمات والاتفاقيات الخاصة

تقدم DotLine خدمات التسويق والإعلان والاستراتيجية والإبداع والبحث والخدمات الرقمية والمهنية ذات الصلة، إضافة إلى منتجات رقمية. ويُحدد النطاق الدقيق والمخرجات والمدة وحدود التعديلات والرسوم ومسؤوليات الأطراف في العرض أو نطاق العمل أو الطلب أو صفحة المنتج أو الاتفاقية المكتوبة ذات الصلة.

يخضع منتج Marketing Health Check كذلك لشروط المنتج وسياسة الاسترداد وسياسة التسليم الرقمي الخاصة به، وتكون لهذه المستندات الأولوية في المسائل الخاصة بذلك المنتج.

الحسابات والمعلومات

عندما يلزم إنشاء حساب أو تعبئة نموذج، يجب تقديم معلومات صحيحة وكاملة وحديثة والمحافظة على تحديثها. وأنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن النشاط الجاري من خلال حسابك، وعليك إبلاغنا فور الاشتباه باستخدام غير مصرح به أو بحادث أمني.

يجوز لنا رفض الوصول أو تقييده أو تعليقه لأسباب معقولة، ومنها مخاطر الاحتيال أو الأمن أو الاستخدام غير المشروع أو الإخلال الجوهري بهذه الشروط أو عدم السداد.

الخصوصية والتواصل

تُعالج البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية وملفات الارتباط. وتعد رسائل الطلب والتقييم والتسليم والحساب والدعم رسائل تشغيلية ضرورية. أما الرسائل التسويقية فتُرسل وفق أساس قانوني مناسب، ويمكن إيقافها بالطريقة الموضحة في الرسالة.

قد يعالج Stripe أو مزود دفع معتمد المدفوعات. ولا تخزن DotLine رقم بطاقة الدفع الكامل أو رمز الأمان.

الطلبات والرسوم والدفع

يظهر السعر والعملة وجدول الدفع وأي ضرائب مطبقة في صفحة المنتج أو صفحة الدفع أو العرض أو الاتفاقية قبل الالتزام. ولا يُقبل الطلب نهائيًا إلا بعد نجاح أي دفعة مطلوبة وصدور التأكيد. ويجوز رفض أو إلغاء الطلب الذي يبدو احتياليًا أو غير قانوني أو ناتجًا عن خطأ تقني أو خارج النطاق المعلن، على أن يُعالج أي استرداد وفق الشروط والقانون المطبقين.

بالنسبة للخدمات المهنية، تخضع الدفعة المقدمة ودفعات المراحل والباقات الشهرية والتجديد ومدة الإلغاء ورسوم الأعمال الإضافية للعرض أو الاتفاقية ذات الصلة. ولا تنطبق نسبة دفع أو مدة تسليم ثابتة إلا إذا وردت فيها.

التسليم والاشتراكات والإلغاء

تكون مواعيد التسليم وطرقه وفق ما يظهر في صفحة المنتج أو العرض أو الاتفاقية ذات الصلة. وقد تعتمد المواعيد التقديرية على تقديم العميل للموافقات والمحتوى والصلاحيات والمعلومات الصحيحة في الوقت المطلوب.

إذا كانت الباقة أو الخدمة تتجدد تلقائيًا، فيجب بيان وتيرة التجديد ومدة الإشعار وطريقة الإلغاء قبل الشراء أو في الاتفاقية. ولا يلغي الإنهاء المبالغ المستحقة أو الالتزامات التي نشأت قبله.

الاستخدام المقبول

يحظر استخدام الموقع أو الخدمات بصورة غير قانونية، أو تعطيل التشغيل أو الحماية، أو إدخال أكواد ضارة، أو جمع أو نسخ أو استغلال محتوى محمي دون إذن، أو انتحال صفة الغير، أو تقديم معلومات مضللة، أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة أو الحسابات أو البيانات.

يجوز لنا إزالة المحتوى أو تقييد الوصول عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة لحماية المستخدمين أو الأنظمة أو الحقوق القانونية أو سلامة الخدمة.

الملكية الفكرية

الموقع وبرمجياته ومنهجياته ونصوصه ورسوماته ومواده المرئية والمسموعة وتصميمه وعلاماته التجارية ومحتواه العام مملوكة لـDotLine أو مرخصيها ومحمية بموجب القانون. ولا يُمنح المستخدم أي حق سوى الحق المحدود في استخدام الموقع والخدمات وفق هذه الشروط.

تحدد ملكية مخرجات العميل وترخيصها في العرض أو الاتفاقية ذات الصلة. وما لم تنص الاتفاقية على خلاف ذلك، لا تنتقل المخرجات النهائية المعتمدة ولا تُرخص إلا بعد السداد الكامل. ويجوز لـDotLine عرض الأعمال المنجزة في ملف أعمالها وموادها التسويقية ما لم تمنع السرية أو اتفاقية مكتوبة ذلك.

يجوز استخدام الملاحظات والاقتراحات لتحسين الخدمات دون مقابل أو التزام بالسرية، شريطة عدم استخدام معلومات العميل السرية بما يخالف التزاماتنا.

خدمات وروابط الأطراف الأخرى

قد يتصل الموقع بخدمات دفع أو استضافة أو تحليل أو تواصل أو خدمات أخرى تابعة لأطراف ثالثة، وقد تنطبق شروطها وممارسات الخصوصية الخاصة بها. ولا تتحمل DotLine مسؤولية نشاط الطرف الثالث الخارج عن دورها وسيطرتها، دون أن يؤثر ذلك في أي مسؤولية لا يسمح القانون باستبعادها.

التوافر والتغييرات

يجوز تحديث أجزاء من الموقع أو الخدمات أو تعليقها أو تعديلها لأسباب تتعلق بالصيانة أو الأمن أو القانون أو التقنية أو الأعمال. ولا نضمن توافرًا مستمرًا خاليًا من الأخطاء. وتُنشر التغييرات الجوهرية على هذه الشروط مع تاريخ سريان محدث، ويُخطر المستخدمون المسجلون عند الملاءمة. وتظل النسخة المقبولة أو السارية وقت المعاملة حاكمة لها ما لم يقتض قانون إلزامي خلاف ذلك.

إخلاء المسؤولية وحدودها

المعلومات المنشورة على الموقع عامة ولا تعد استشارة قانونية أو مالية أو ضريبية أو محاسبية. وتعتمد المخرجات المهنية والرقمية على النطاق المتفق عليه والمعلومات التي يقدمها العميل، ويظل العميل مسؤولًا عن مراجعتها واتخاذ القرار بشأن تنفيذها.

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمل DotLine الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو فقد الأرباح المتوقعة أو السمعة أو البيانات. وبالنسبة للطلب المدفوع، لا تتجاوز مسؤولية DotLine الإجمالية الناشئة عنه المبلغ المدفوع لذلك الطلب. ولا تسري هذه القيود عندما لا يسمح القانون باستبعاد المسؤولية أو تقييدها، كما لا تمس حقوق المستهلك الإلزامية.

التعويض

إلى الحد الذي يسمح به القانون، تتحمل المسؤولية عن المطالبات والخسائر والتكاليف المعقولة الناتجة عن استخدامك غير القانوني للخدمات، أو المحتوى والمواد التي تقدمها، أو الانتهاك الناتج عنها، أو إخلالك الجوهري بهذه الشروط. ولا يلزمك هذا البند بتعويض DotLine عن سلوكها غير القانوني أو إهمالها عندما لا يسمح القانون بذلك.

قابلية الفصل وعدم التنازل

إذا كان حكم غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فيُقيد أو يُفصل بالحد الأدنى اللازم وتظل بقية الأحكام سارية. ولا يعد التأخر أو عدم ممارسة حق تنازلًا عنه.

القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وأي التزامات غير تعاقدية ناشئة عنها للقوانين الاتحادية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين والأنظمة السارية في إمارة دبي. وتختص محاكم دبي دون غيرها، ما لم يفرض قانون إلزامي جهة أخرى.

الشكاوى والتواصل

ترسل الأسئلة والشكاوى والإشعارات إلى [email protected] أو عبر الهاتف وواتساب على +971 58 683 0803. يرجى ذكر الاسم ورقم الطلب أو الاتفاقية وتقديم معلومات كافية للتحقق. ونسعى لتأكيد الاستلام والرد خلال مدة معقولة.