توضح هذه السياسة طريقة تسليم تقرير Marketing Health Check وموعد بدء مدة التسليم وخطوات معالجة عدم وصول التقرير.
1 متى تبدأ مدة التسليم
لا تبدأ مدة التسليم عند الدفع وحده. تبدأ بعد نجاح الدفع وإكمال جميع أسئلة التقييم وإرسالها بنجاح.
2 طريقة التسليم
يُنشأ التقرير إلكترونيًا ويرسل بصيغة PDF أو رابط تنزيل آمن إلى البريد الذي أدخله العميل عند الشراء أو التقييم. قد تُرسل رسالة منفصلة لتأكيد الدفع ورسالة أخرى لتأكيد استلام الإجابات.
3 المدة
يُرسل التقرير عادةً خلال 10 دقائق من إكمال التقييم وإرساله بنجاح، بعد تأكيد الدفع، وبحد أقصى خلال 24 ساعة. لا تُعد رسائل التذكير أو تأخر العميل في إكمال التقييم جزءًا من مدة التسليم.
4 مسؤولية العميل
على العميل إدخال بريد صحيح، وفحص مجلدات الرسائل غير المرغوبة والترويجية، وإضافة نطاق DotLine إلى الجهات الموثوقة. يجب إبلاغ الدعم إذا لم يصل التقرير بعد انتهاء المهلة.
5 فشل التسليم
إذا لم يصل التقرير خلال 24 ساعة، يرسل العميل طلبًا إلى [email protected] مع رقم الطلب والبريد المستخدم. تتحقق DotLine من حالة الدفع والتقييم، ثم تعيد الإرسال أو توفر رابطًا بديلًا. إذا تعذر التسليم أو الإصلاح، تطبق سياسة الاسترداد.
6 الروابط والملفات
قد تنتهي صلاحية رابط التنزيل بعد 30 يومًا لأسباب أمنية. يمكن طلب إعادة إرسال التقرير خلال فترة الاحتفاظ المحددة في سياسة الخصوصية. لا يجوز مشاركة الرابط علنًا أو تمكين أشخاص غير مصرح لهم من الوصول إلى التقرير.
7 التوقفات الخارجة عن السيطرة
قد تتأثر المدة مؤقتًا بانقطاع مزود الدفع أو البريد أو الاستضافة أو أدوات إنشاء التقرير. ستتخذ DotLine خطوات معقولة لإعادة التشغيل والإرسال، ولن تستخدم هذا البند لتجاوز الحقوق القانونية أو الامتناع عن معالجة عدم التسليم.
بيانات الشركة والتواصل
Dotline Marketing And Advertising Agency L.L.C-FZ
رقم الرخصة: 2425779.01 · جهة الترخيص: Meydan Free Zone, Dubai, U.A.E.
العنوان المسجل: Meydan Grandstand, 6th Floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E.
الدعم: [email protected] · هاتف وواتساب: +971 58 683 0803