تسري هذه الشروط على شراء واستخدام منتج Marketing Health Check المقدم من شركة DotLine من خلال الموقع وصفحات الدفع المرتبطة به. وهي شروط خاصة بالمنتج وتُقرأ مع شروط استخدام موقع DotLine وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد وسياسة التسليم الرقمي. عند التعارض في مسألة تخص هذا المنتج، تسري هذه الشروط الخاصة إلى الحد الذي يسمح به القانون.
تعريف المنتج
Marketing Health Check هو تقييم تسويقي رقمي يعتمد على المعلومات والإجابات التي يقدمها العميل، ويستخدم قواعد تقييم ومعالجة آلية لإنتاج درجات وملاحظات وأولويات وتوصيات في تقرير مخصص.
المنتج أداة تشخيصية وإرشادية، ولا يمثل تدقيقًا قانونيًا أو ماليًا أو محاسبيًا، ولا يضمن تحقيق مبيعات أو أرباح أو نتائج تجارية محددة.
أهلية الشراء وصلاحية الممثل
يجب أن يكون المشتري قد بلغ 18 عامًا وأن تكون لديه الأهلية القانونية لإبرام العقد. إذا تم الشراء بالنيابة عن شركة أو مؤسسة، يقر المشتري بأنه مخول بإلزامها بهذه الشروط.
المنتج مخصص أساسًا لأصحاب الأعمال والمديرين وفرق التسويق، ولا يجوز استخدامه لأي غرض غير مشروع أو مضلل.
الطلب والدفع
يظهر السعر والعملة وأي ضرائب مطبقة قبل إتمام الدفع. شركة DotLine غير مسجلة حاليًا في ضريبة القيمة المضافة في دولة الإمارات، ولذلك لا تُحصّل ضريبة قيمة مضافة إماراتية ولا تُصدر فاتورة ضريبية ما دامت غير مسجلة. إذا أصبحت الشركة مسجلة مستقبلًا، فسيظهر أي مبلغ ضريبي واجب التطبيق بوضوح قبل الدفع على الطلبات اللاحقة. تتم معالجة المدفوعات بواسطة Stripe أو مزود دفع معتمد، ولا تحتفظ DotLine ببيانات البطاقة الكاملة.
لا يعتبر الطلب مقبولًا نهائيًا إلا بعد نجاح الدفع وصدور تأكيد الطلب. يحق لـDotLine رفض أو إلغاء طلب يبدو احتياليًا أو مخالفًا للقانون، مع إعادة المبلغ عندما يكون ذلك مطلوبًا.
مدخلات التقييم ومسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات صحيحة وحديثة وكاملة. تعتمد دقة التقرير وفائدته على جودة الإجابات المدخلة.
لا تتحمل DotLine مسؤولية نتيجة غير دقيقة أو غير ملائمة إذا نتجت عن معلومات ناقصة أو خاطئة أو مضللة، أو عن تطبيق التوصيات خارج سياقها.
بدء التنفيذ والتسليم
يبدأ إنشاء التقرير بعد تحقق شرطين معًا: نجاح الدفع وإكمال جميع أسئلة التقييم وإرسالها بنجاح.
يُرسل التقرير عادة خلال 10 دقائق من إكمال التقييم وإرساله بنجاح، بعد تأكيد الدفع، وبحد أقصى خلال 24 ساعة، إلى البريد الإلكتروني الذي قدمه العميل. تخضع الحالات الاستثنائية وإعادة الإرسال لسياسة التسليم الرقمي المنشورة.
المعالجة الآلية
يوافق العميل على استخدام المعالجة الآلية لتقييم الإجابات واحتساب الدرجات وتحديد الفجوات والأولويات وإعداد التقرير. قد تُستخدم مراجعة بشرية عند الحاجة لمعالجة خطأ أو طلب دعم.
لا تتخذ الأداة قرارات قانونية أو ائتمانية أو وظيفية بحق العميل، ويظل العميل مسؤولًا عن قراراته التجارية وتنفيذ التوصيات.
الترخيص والملكية الفكرية
بعد سداد السعر كاملًا، يحصل العميل على ترخيص محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام التقرير داخل شركته ولأغراضه المهنية الداخلية.
تبقى ملكية الأسئلة والمنهجية ونظام التقييم والقوالب والتصميم والمحتوى العام والبرمجيات والعمليات لدى DotLine أو الجهات المرخصة لها. لا يجوز إعادة بيع المنتج أو نشره كمنتج مستقل أو نسخ منهجيته أو إجراء هندسة عكسية لها.
الدعم والتصحيح
يجب على العميل مراجعة التقرير وإبلاغ DotLine عن أي خلل تقني أو خطأ ظاهر خلال 7 أيام من التسليم. ستعمل DotLine على إعادة الإرسال أو تصحيح الخلل القابل للإصلاح خلال مدة معقولة.
لا تشمل عملية التصحيح إعادة التقييم بسبب تغيير رأي العميل أو تقديم معلومات جديدة بعد إصدار التقرير، ما لم توافق DotLine على ذلك.
الاسترداد
تخضع طلبات الإلغاء والاسترداد لسياسة الاسترداد الخاصة بالمنتج. وبصورة عامة، يمكن طلب الإلغاء قبل بدء التقييم، بينما تصبح الخدمة مخصصة بعد إرسال الإجابات وبدء التوليد.
لا تحد هذه الشروط من أي حق إلزامي لا يجوز التنازل عنه بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.
إخلاء المسؤولية وحدودها
يُقدم المنتج كما هو موصوف في صفحة البيع. لا تضمن DotLine أن تكون جميع التوصيات مناسبة لكل شركة أو سوق أو ظرف، وعلى العميل تقييمها قبل التنفيذ.
إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمل DotLine الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فقد الأرباح المتوقع. ولا يتجاوز إجمالي مسؤوليتها المتعلقة بالطلب المبلغ الذي دفعه العميل لذلك الطلب، باستثناء ما لا يسمح القانون باستبعاده أو تقييده.
القانون والشكاوى
تخضع هذه الشروط للقوانين الاتحادية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة والأنظمة المعمول بها في إمارة دبي ومدينة ميدان، وتكون لمحاكم دبي الولاية القضائية الحصرية، ما لم يفرض قانون إلزامي اختصاصًا آخر.
ترسل الشكاوى وطلبات الدعم إلى [email protected] أو عبر الهاتف وWhatsApp على +971 58 683 0803، مع ذكر رقم الطلب والبريد المستخدم في الشراء. نسعى للرد خلال يومي عمل.
التغييرات والنسخة السارية
يجوز تحديث هذه الشروط مستقبلًا بما يتوافق مع القانون. تسري على كل طلب النسخة التي وافق عليها العميل وقت الشراء، ويُحتفظ بسجل لتاريخ النسخة والموافقة.
بيانات الشركة والتواصل
Dotline Marketing And Advertising Agency L.L.C-FZ
رقم الرخصة: 2425779.01 · جهة الترخيص: Meydan Free Zone, Dubai, U.A.E.
العنوان المسجل: Meydan Grandstand, 6th Floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E.
الدعم: [email protected] · هاتف وواتساب: +971 58 683 0803